FAQ

Quelles marques offrez-vous ?

Nous vendons des chaussures, des vêtements d'extérieur, des vêtements et des accessoires de mode de grandes marques canadiennes et internationales.

À quelle fréquence ajoutez-vous de la nouvelle marchandise au cours des ventes ?

J'ai vu un article qui m'intéresse dans votre publicité, mais je n'ai pas pu le trouver pendant la vente. Comment puis-je l'obtenir ?

Nos produits

Nous réservons du temps à la fin de chaque cohorte de clients (toutes les heures) pour nettoyer, réorganiser et ajouter de la nouvelle marchandise.

La publicité vous donne un aperçu fidèle du contenu de la vente. Cependant nous ne pouvons pas garantir la présence d’un article dans la couleur et la taille que vous voulez au moment où vous accéderez à la vente.

Réservation en ligne

Y a-t-il une grande file d'attente ? Vais-je devoir attendre des heures ?

Grâce à notre système de réservation en ligne, vous choisissez l'heure qui vous convient et vous n'avez pas à faire la file le jour de la vente.

Oui, les réservations sont obligatoires pour accéder à la vente. Vous pouvez réserver votre place (gratuitement) sur notre site web.

Dois-je faire une réservation pour accéder à la vente ?

Votre billet est valable pour un maximum de 2 adultes et les mineurs qui les accompagnent.

Puis-je venir accompagné ? Puis-je amener mon conjoint ou mes enfants ? Puis-je inviter un ami ?

Il n'est pas possible de réserver plusieurs créneaux horaires le même jour pour donner une chance à d'autres clients de participer à la vente.

Puis-je réserver plusieurs créneaux horaires dans la même journée ?

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler via l'e-mail de confirmation que vous avez reçu.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation une fois qu'elle est effectuée ?

Pourquoi dois-je arriver 15 minutes avant le début de mon créneau horaire réservé ?

Prévoyez d'arriver au moins 15 minutes avant le début de votre créneau horaire réservé pour l'enregistrement. Nous ne sommes pas responsables des arrivées tardives et aucun temps d'achat supplémentaire ne sera accordé.

Puis-je apporter mon sac à dos dans la vente ?

Les sacs à dos, sacs à provisions, valises, sacs de sport et autres grands sacs ne sont pas autorisés dans la vente. Nous vérifierons vos sacs à l'entrée. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des objets personnels perdus ou oubliés.

Règles de vente

Puis-je apporter des boissons ou de la nourriture lors de la vente ?

Les boissons et la nourriture sont interdites, à l'exception de l'eau, afin de préserver la propreté de l'espace commercial pour tous les clients.

Respect

Tout comportement inapproprié tel qu'insultes, menaces, incivilités ou actes de violence de quelque nature que ce soit sera sanctionné par une expulsion immédiate de la vente.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Toutes les ventes sont définitives. Aucun échange ou remboursement n'est possible. Les clients sont tenus de vérifier l'aspect visuel des produits achetés et de s'assurer qu'il ne manque aucun article avant de quitter le magasin. Aucune réclamation ne sera acceptée.

Ordre et propreté

Il est strictement interdit de jeter des articles par terre. Veuillez remettre les articles à l'endroit prévu à cet effet.

Salles d'essayage

Des zones spécifiques sont réservées à l'essayage des articles. Il est interdit d'essayer des articles en dehors de ces zones.

Informations générales

Écrivez-nous sur Facebook ou Instagram et notre équipe du service à la clientèle vous aidera rapidement.

J'ai une question ; puis-je parler à quelqu'un ?

Êtes-vous ouvert en permanence comme un magasin régulier ?

Nous sommes ouverts uniquement pendant les ventes. Les membres de Venteprive.ca sont les premiers à être informés par sms et par email lorsque les dates des prochaines ventes sont affichées sur notre site web et que les inscriptions sont ouvertes.

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les cartes de débit, les cartes de crédit et l'argent comptant.

Pas pour le moment.

Faites-vous des ventes en ligne?